淘宝客户聊天话术模板
🔹开场破冰
嗨～你好呀，我是专业做企业官网/外贸独立站的设计师，我们主攻 WordPress，做了好多年啦～
你现在是在考虑做官网吗？方便说说你们主要是想展示产品，还是做谷歌SEO这类推广的呢？
🔹引导需求
是做中文站、英文站还是多语言站呢？我们可以做 B2B 展示型，也能带商城功能（B2C）。
如果只是展示产品+公司介绍，这种我们非常擅长，风格简洁、实用性强！
有没有什么参考网站或者你喜欢的风格？
👉（附上）你可以看看这个案例库：https://websitedemos.net/?page-builder=elementor
🔹技术解释（软性说服）
我们的方案是基于 WordPress 做的，后期你们自己也能维护、发产品、改文字，非常方便！
做好之后你们会有独立后台，像发朋友圈一样发布产品、新闻，超级简单。
🔹明确建站资源
你这边素材（公司介绍、产品图、LOGO）大概都准备好了吗？我们一般是客户提供素材，我们帮你排版搞定，做好直接用！
产品数量大概多少？我们一般会帮忙上传少量演示产品，后期你们可以随时增加～
🔹套餐引导（轻推销）
我们这边有三种网站方案（主题建站 / 拼站 / 定制），都可以根据你们公司情况来选，不同预算都有适合的版本～
建议你这边大致说一下：有没有设计图、有没有现成模板喜欢的、预算大概在哪个区间，我这边推荐更合适的～
🔹顺势引导成交
我们这边流程也简单，确认好方案 → 提供资料 → 开始制作，周期大概 7-15 天。你方便看看我们这几种建站方式吗？我发你图文对比哈～
💡破冰技法 · 快速让客户喜欢你
🧊破冰话术 · 轻松亲切款
1️⃣哈喽～刚看到你浏览过我们家的外贸建站服务，是在考虑做公司官网吗？🥰
2️⃣你好呀～这边是专注外贸建站的小伙伴👩💻
方便问下你这边是打算做中文站还是外贸站呢？
3️⃣欢迎光临✨想请教一下～你是打算给公司做展示型官网还是商城型网站呢？我们可以根据需求推荐更适合的方案喔
4️⃣嘿嘿~我们家是专职做外贸独立站的🙌（WordPress+B2B/B2C）你这边是已经有域名了吗？
5️⃣哈喽～看到你有意向做建站，方便问下你们有没有设计参考风格？我这边可以发一些案例给你参考哟👀
💼破冰话术 · 专业信任款
6️⃣你好，我是专职帮客户做外贸独立站的，10年+经验✅
这边有B2B、B2C、展示型、英文/多语言建站方案～你这边是有明确方向了吗？
7️⃣Hi～我们是专注用 WordPress 给外贸公司做官网的团队📦
请问你这边是希望纯展示，还是后期也要做谷歌SEO引流？
8️⃣你好呀～方便问一下，你们的建站预算大概多少呢？我这边可以根据预算给你推荐最合适的主题和建站方案📊
9️⃣想问一下哈～你这边现在是准备启动网站了吗，还是在前期了解阶段呢？可以根据你时间安排来给你做规划📅
🔟我们帮不少出口类、跨境B2B客户做过网站了，风格简洁大气很受欢迎～
你那边要不要我先发几个真实案例给你参考？📁
💡引导客户需求话术（进阶篇）
1️⃣你们这次建站是想服务国内客户，还是面向海外市场呀？我这边可以帮你规划合适的风格和语言方案🌍
2️⃣这次是从零开始做官网，还是有旧站想升级一下？不同情况我们会出不同方案📋
3️⃣打算做几种语言呢～一般中英双语最常见，我们也能支持日语、法语、德语等多语言🌏
4️⃣网站主要是用来展示公司形象，还是也想要带产品介绍、客户询盘功能？🛠️
5️⃣有没有参考的网站或者喜欢的风格？可以发给我看看，帮你匹配类似款✨
6️⃣前期素材这块方便吗～比如公司简介、logo、产品图这些，我们可以协助整理✍️
7️⃣有没有预期上线时间？我这边可以按你们的节奏安排设计+开发⏰
8️⃣这次预算大概是走基础展示型，还是想做品牌设计感更强一点的版本？💰
9️⃣后期是你们自己维护更新，还是需要我们继续提供技术支持呢？后台会教你们使用的💡
🔟网站做好后，有没有考虑做谷歌SEO或多语言推广？我们也有客户是在我们这边一条龙搞定的📈
🧠技术解释类话术（通俗好懂、带点专业感）
1️⃣我们网站是用 WordPress 搭建的，全球用它做企业官网的最多，后台操作也很简单，就像发朋友圈一样发布产品和文章📲
2️⃣我们做的是响应式网站，无论手机、平板、电脑打开都能自动适配，提升客户浏览体验📱💻
3️⃣网站服务器我们建议用国外稳定线路，打开速度更快，对海外客户更友好🌍
4️⃣SSL证书我们默认配置，让你的网站地址是 https 开头，更安全也更正规🔒
5️⃣后台可以自定义添加产品、修改文字图片，不用每次都找我们，自己也能轻松维护💡
6️⃣图片这边建议提供高清原图，我们会帮你压缩优化，既美观又不会影响加载速度🖼️⚡
7️⃣如果后期想要做 SEO 或投放广告，我们前期会帮你做好结构、标签、标题这些基础设置，对优化更友好📈
8️⃣我们的模板不限制修改次数，做出来不是一次定稿，会根据你反馈慢慢调到满意为止🎨
9️⃣网站数据和内容都在你自己手上，我们只是帮你搭建和运维，网站产权是完全属于你们的🔐
🔟我们的系统支持多语言切换，比如中英日一键切换，后期可以根据需求增加语言版本🌐
